🧩 A plataforma trabalha com três bibliotecas (libs) de API do WhatsApp, e nem toda chamada existe nas três. Consulte estas tabelas antes de desenhar a integração, para saber o que cada uma entrega.
Pro — API por QR Code.
Básica — API por QR Code.
Oficial — API Oficial da Meta.
Mensagem
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Digitando | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Gravando | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Mensagem de Texto | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Mensagem Interna | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Mensagem para Grupos | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Mensagem de Lista | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Mensagem via Flowbuilder | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Typebot | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Criar Agendamento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Deletar Agendamento | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Enviar Contato | ❌ | ✔️ | ❌ |
| Obter uma Mensagem | ❌ | ❌ | ❌ |
| Obter Mensagem por Período | ❌ | ❌ | ❌ |
| Obter Mensagens por Protocolo | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Atualizar Mensagem | ❌ | ❌ | ❌ |
| Deletar Mensagem | ❌ | ❌ | ❌ |
| Botões | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Mídias
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Enviar Imagem, Áudio, Vídeo ou PDF por URL | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Enviar Imagem, Áudio, Vídeo ou PDF para GRUPO por URL | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Enviar Áudio Base64 | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Enviar Arquivo Upload | ✔️ | ✔️ | ❌ |
Ticket
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Criar Ticket | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter um Ticket | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter Tickets | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter Tickets do Contato | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Atualizar Tickets | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Deletar Tickets | ❌ | ❌ | ❌ |
| Atualizar Tags | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Encerrar Ticket | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Encerrar Tickets em Massa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Encerrar Tickets por dias de Inatividade | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Transferir Tickets para um Setor | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Transferir Tickets entre Conexões | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Contatos
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Criar Contato | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Criar Contato (com validação) | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Validar Contato | ✔️ | ✔️ | ❌ |
| Obter Contato por Nº | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter Contato por Tag | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter Contatos | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Atualizar Contato por ID | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Atualizar Contato por Nº | ❌ | ❌ | ❌ |
| Deletar um Contato | ❌ | ❌ | ❌ |
| Deletar TODOS os Contatos | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Conexões
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Criar Conexão | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Obter QR Code | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Status das Conexões | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Reiniciar Conexões | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Setores
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Obter Setores da Empresa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Equipe
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Obter Usuários da Empresa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Transferir Carteira de Clientes | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
Tarefas
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Criar Tarefa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter uma Tarefa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Obter Tarefas | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Finalizar uma Tarefa | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Recurso | Pro | Básica | Oficial |
|---|
| Enviar Status de Texto | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Enviar Status de Imagem | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Enviar Status de Vídeo | ✔️ | ❌ | ❌ |
| Horário de Expediente | ✔️ | ✔️ | ✔️ |
| Ligação (somente chamar) | ❌ | ✔️ | ❌ |