API Web Mensagem de Texto

🧩 Enviar uma mensagem de texto para um visitante ativo no widget WebChat, identificado pelo sessionId.

API: WebChat

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/webchat/messages/send

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
  "sessionId": "session_1745772400000_abc123",
  "body": "Olá! Em que posso te ajudar?"
}

➡️ “sessionId”: identificador único da sessão do visitante no widget. É gerado pelo widget e pode ser obtido via webhook, pela mensagem-marcador do ticket ou pela página de visitantes ao vivo.

➡️ “body”: conteúdo da mensagem que será entregue ao visitante em tempo real.

⚠️ O ticket precisa estar aberto ou pendente. Tickets fechados não recebem mensagens.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/webchat/messages/send',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "sessionId": "session_1745772400000_abc123",
    "body": "Olá! Em que posso te ajudar?"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;