API Mensagem Interna

🧩 Envia uma mensagem de comunicação interna (whisper), sendo visível somente dentro do sistema.

API: Todas

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/messages/internal/send

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "ticketId": "33461",
    "body": "Lead precisa de retorno no pedido"
  }

➡️ “ticketId”: ID do Ticket — o número entre parênteses no cabeçalho da conversa.

◽ Em João da Silva (52) | #25678, o ticketId é 52.

◽ O número depois do # é o protocolo (25678, no exemplo) e não serve nesta API.

➡️ “body”: mensagem interna.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/messages/internal/send',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "ticketId": "33461",
    "body": "Lead precisa de retorno no pedido"
  }',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;