Gatilho via Campanha
🧩 Gatilho via Campanha é o método que permite conectar um fluxo em seus disparos em massa.
➡️ Acesse o menu Campanhas, ao criar uma Campanha, selecione a Fila e o Fluxo vinculado a essa Fila.
Como configurar o Gatilho de Fluxo via Campanha
⚡ Passo 01 - O Fluxo
Acesse o menu → FlowBuilder e desenvolva seu fluxo.
⚡ Passo 02 – A Fila
Acesse o menu Filas & Chatbot para criar ou editar uma Fila. No campo Fluxos de Automação, seleciona o fluxo desejado.
⚡ Passo 03 - A Campanha
Acesse o menu → Camapnhas para criar uma Campanha.
No campo "Fila" selecione a fila que contem o fluxo desejado vinculado.
No campo "Fluxos de Automação" selecione o fluxo desejado - vinculado a Fila anteriormente selecionada.
Posso usar o mesmo fluxo para várias campanhas? Sim.
Por que alguns blocos não funcionam no fluxo de Campanha? Alguns blocos só funcionam com a conversa em “Aguardando”. Se a Campanha for acionada durante um “Atendimento”, esses blocos podem travar a automação.
Você pode utilizar o bloco “Trocar de Fluxo” em seu fluxo atual, para que a conversa seja direcionada para o “Aguardando”, onde os blocos funcionam corretamente. Atenção: tenha em mente que a conversa sairá do atendimento de sua equipe.