Comandos GPT Assistant
Este recurso depende do plano contratado e pode precisar de habilitação pela equipe da Prisme. Antes de seguir os passos, confirme com o suporte se ele está ativo na sua conta.
Em seu GPT Assistant você pode utilizar comandos para ativar ações em nossa plataforma.
Veja abaixo uma lista de comandos e suas acões, seguido de um exemplo prático para colocar em seu prompt:
Escreva em seu prompt uma recomendação para a IA manter o código no texto enviado.
- Transferir Fila
#{"queueId": "544"}
Se a pessoa quiser sobre suporte técnico ou qualquer tema relacionado a suporte, você deve dizer exatamente esse texto: Transferindo para o #{“queueId”: “544”} setor de Suporte.
- Transferir para Operador
#{"queueId": "544", "userId":"3"}
Se a pessoa disser “quero falar com o João”, você deve dizer exatamente esse texto: Transferindo para o #{“queueId”: “544”, “userId”:”3″} João.
- Atribuir Tag
#{"tagId": "71"}
Se a pessoa disser “gostaria de saber sobre notebook”, ou qualquer tema relacionado ao interesse em notebook, você deve dizer exatamente esse texto: Legal, temos diversas opções de #{“tagId”:”71″} Notebook.
- Remover Tag
#{"removeTag": "71"}
Se a pessoa disser “pode cancelar minha consulta”, ou algo que demonstre o interesse em cancelar um agendamento, você deve dizer exatamente esse texto: ok, sua consulta foi #{“removeTag”:”71″} cancelada.
- Encerrar Ticket
#{"closeTicket": "1"}
Se você entender que todas as pendências foram finalizadas, que não há dúvidas, e que o cliente não deseja mais conversar, você deve dizer exatamente esse texto: Estou encerrando nosso #{“closeTicket”:”1″} ticket agora, mas fico a disposição se precisar de algo no futuro.