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API Web Enviar Arquivos

🧩 Envia um ou mais arquivos de mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento) para um visitante ativo no widget WebChat, identificado pelo sessionId. Os arquivos viajam junto da requisição (multipart).

API: WebChat

Endpoint​
https://{BACKEND_URL}/api/webchat/messages/send
Método​
POST
Autenticação​
Bearer {seutokenaqui}
Payload​
array(
    'sessionId' => 'session_1745772400000_abc123',
    'body' => 'Segue o documento solicitado',
    'medias[0]' => new CURLFile('/caminho/arquivo.pdf'),
    'medias[1]' => new CURLFile('/caminho/imagem.png')
  )

➡️ “sessionId”: identificador único da sessão do visitante no widget. É gerado pelo widget e pode ser obtido via webhook, pela mensagem-marcador do ticket ou pela página de visitantes ao vivo.

➡️ “body”: texto opcional. Quando informado, vira a legenda do primeiro arquivo; os demais recebem “Arquivo: nome-original” como legenda padrão.

➡️ “medias”: o arquivo (ou os arquivos) a enviar. Pode ser repetido para mandar vários na mesma requisição, com até 20 MB cada. O tipo — imagem, vídeo, áudio ou documento — é reconhecido automaticamente pelo mimetype.

◽ Extensões aceitas: .jpg .png .gif .webp .mp4 .webm .mp3 .ogg .pdf .doc .docx .xls .xlsx .csv.

◽ Tipos MIME aceitos: image/*, video/*, audio/*, application/pdf, application/msword, entre outros.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.​
<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/webchat/messages/send',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS => array(
    'sessionId' => 'session_1745772400000_abc123',
    'body' => 'Segue o documento solicitado',
    'medias[0]' => new CURLFile('/caminho/arquivo.pdf'),
    'medias[1]' => new CURLFile('/caminho/imagem.png')
  ),
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;