Configurações
🧩 Já aconteceu de um atendente não conseguir abrir conversa com um contato, de o cliente receber duas mensagens de boas-vindas, ou de um grupo de WhatsApp simplesmente não aparecer — e ninguém saber onde mexer? Quase sempre a resposta está numa opção desta tela.
Configurações é onde se define como a plataforma se comporta para a sua empresa inteira: o que o atendente pode ver e fazer, como o menu automático conversa com o cliente, que som toca, o que viaja numa transferência, e como a empresa se liga a serviços de fora.
Como esta tela se comporta
➡️ Cada opção salva sozinha ao ser alterada. Não há botão Salvar. Isso significa que não existe "cancelar" — o que você trocou já valeu.
➡️ Quase tudo aqui é da empresa inteira. O que é por pessoa fica no cadastro do usuário, no menu Equipe; o que é por canal fica no menu Conexões.
➡️ Quem já estava logado continua vendo a interface anterior até atualizar a página. Vale para permissões, sons e visualização.
Mudei uma opção e nada aconteceu. Peça para o atendente sair e entrar de novo. O que esta tela define é lido quando a sessão começa.
Só administrador vê Configurações? Sim. Supervisor e atendente não têm o menu, e o endereço direto redireciona para a lista de atendimentos.