Opções em Configurações
Este recurso depende do plano contratado e pode precisar de habilitação pela equipe da Prisme. Antes de seguir os passos, confirme com o suporte se ele está ativo na sua conta.
🧩 Opções é a aba onde a sua empresa se configura: como o atendimento se comporta, o que o atendente pode ver e fazer, que sons tocam, como os tickets se transferem e para onde os eventos são enviados.
Acesse o menu Configurações → Opções.
A tela é longa e vem dividida em seções. Cada uma responde por um assunto, e esta parte da documentação segue a mesma divisão: uma seção por artigo, na ordem em que aparecem.
Mexi numa opção e nada mudou para a minha equipe. Quem já estava logado continua com a configuração anterior até renovar a sessão. Peça para saírem e entrarem.
Não acho uma opção que alguém me descreveu. Boa parte do que a plataforma oferece depende do Plano contratado — opção que o seu Plano não inclui não aparece na tela. Fale com a nossa equipe para saber o que está liberado.