Concatenador de Mensagens

🧩 O Concatenador junta as mensagens que o atendente manda em sequência numa só antes de enviar ao cliente. Três frases digitadas em cinco segundos viram uma mensagem, e o cliente recebe uma notificação em vez de três.

📋 Resumo Prático

➡️ Acesse o menu Conexões e, no card da conexão oficial, clique em Concatenador.

➡️ Ligue Juntar mensagens em rajada e escolha quantos segundos esperar depois da última mensagem.

➡️ Escolha entre colar os textos como foram escritos ou deixar a inteligência artificial reescrever tudo como uma mensagem só.

Os campos

🔘 Juntar mensagens em rajada: liga a função: nada é bloqueado; as mensagens só esperam a janela para sair juntas.

🔘 Modo Simples: cola as mensagens uma embaixo da outra, na ordem em que foram escritas. O texto do atendente sai exatamente como ele digitou.

🔘 Modo Com IA: reescreve o conjunto e entrega uma mensagem única, redigida a partir do que o atendente escreveu. As palavras não são necessariamente as mesmas.

🔘 Janela: de 2 a 60 segundos de espera depois da última mensagem do atendente.

Só texto entra na junção. Áudio, imagem e arquivo saem na hora, sozinhos.

⚠️ No Modo Com IA o cliente lê um texto reescrito, não o que o atendente digitou. Em operação que exige palavra exata — valor, prazo, cláusula — prefira o Modo Simples.

O exemplo que paga a conta

Um atendente de dedo rápido escreve assim:

▫️ Oi

▫️ Tudo bem?

▫️ Vi seu pedido aqui

▫️ Ele saiu ontem

▫️ Chega quinta

▫️ Qualquer coisa me chama

São seis mensagens entregues, e seis entram na conta. Com o Concatenador ligado numa janela de cinco segundos, o cliente receberia apenas uma com o conteúdo completo. O atendente não muda o jeito de escrever e o cliente recebe uma notificação em vez de seis.

❔ Dúvidas Comuns

O Concatenador bloqueia alguma mensagem? Não. Nada é barrado: as mensagens só esperam a janela e saem juntas.

O cliente percebe que foram várias mensagens? Colando os textos como foram escritos, ele vê as frases separadas por linha. Com a inteligência artificial reescrevendo, recebe um novo texto corrido.

Isso atrasa o atendimento? Atrasa a entrega pelo tempo da janela que você escolher, e só. Com cinco segundos praticamente nada se percebe.

O cliente recebeu um texto diferente do que o atendente escreveu. É o Modo Com IA, que reescreve. Troque para Modo Simples se quiser o texto literal.

Funciona na conexão por QR Code? Não. O Concatenador é da conexão oficial, que é onde existe cobrança por mensagem.