Visão Geral Contatos
🧩 Visão Geral da Gestão de Contatos é o seu painel de gestão de clientes de sua empresa.
Topo
⚡ Cabeçalho de Controle: no topo direito da tela, você encontra as ferramentas de navegação:
🔘 Pesquisar: campo de texto para pesquisar um contato.
🔲 Importar / Exportar: botão para importar ou exportar uma listas de contatos. (Esse botão pode ou não aparecer conforme definido em → Configurações).
🔲 Adicionar Contato: botão para adicionar um contato em sua empresa.
PARTE CENTRAL
⚡ Dashboard: painel de métricas.
◽ Hoje / Esta Semana / Este Mês: mostra quantos novos contatos entraram na base nesses períodos.
◽ Total: quantidade total de contatos de sua empresa.
⚡ Lista de Contatos: cada linha representa um contato cadastrado no sistema, sendo composta por:
◽ Foto ou Letras Iniciais: imagem representativa do contato.
◽ Nome: o nome do cliente (puxado do perfil dele ou editado por você).
◽ Número: telefone do contato no formato internacional (55...).
◽ Carteira: mostra se esse cliente "pertence" a um atendente específico. (Esse recurso pode ou não aparecer conforme definido em → Configurações).
◽ E-mail: e-mail do contato.
◽ Última Interação: data e hora da última mensagem trocada. Ótimo para identificar clientes inativos.
◽ Status: status atual do contato.
🔲 Ícone Painel: botão para visualizar um Resumo do Contato.
🔲 Ícone WhatsApp: botão para abrir uma janela de conversa direta com esse cliente.
🔲 Ícone Lápis: botão para editar um Contato.
🔲 Ícone Lixeira: botão para excluir um Contato (e também seus tickets, protocolos e histórico de conversa).
O sistema salva contatos automaticamente? Sim! Sempre que alguém novo manda um "Oi" para o seu WhatsApp conectado, o sistema cria automaticamente uma ficha para ele nesta lista.
Posso excluir vários de uma vez? A exclusão é individual para evitar acidentes. Para excluir TODOS os contatos utilize a API de Excluir Contatos.