API Atualizar Tags

🧩 Define as Tags de um ticket.

API: Todas

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/tags/add

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "ticketId": 383,
    "tags": [
      {
        "id": 100
      },
      {
        "id": 98
      }
    ]
}

⚠️ Esta chamada substitui as Tags do ticket: as que já estavam vinculadas são removidas e ficam valendo apenas as que você enviar no código. Para manter alguma, inclua o ID dela junto.

➡️ “ticketId”: ID do Ticket.

◽ É o número entre parênteses no cabeçalho da conversa. Em João da Silva (52) | #25678, o ticketId é o 52.

◽ O 25678 é o protocolo, e não serve nesta chamada.

➡️ “tags.id”: ID de cada Tag que deve ficar no ticket.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/tags/add',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "ticketId": 383,
    "tags": [
      {
        "id": 100
      },
      {
        "id": 98
      }
    ]
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;