API Encerrar Ticket em Massa

🧩 Encerra um grupo de tickets de uma vez, a partir do status e do Setor.

API: Todas

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/tickets/closestatus

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "status": "open",
    "all": false,
    "queueId": null
  }

➡️ “status”: status dos tickets a encerrar — open, pending ou both.

➡️ “all”: define o alcance entre as conexões.

◽ false — somente a conexão do token usado na chamada.

◽ true — todas as conexões.

➡️ “queueId”: ID do Setor cujos tickets serão encerrados. Deixe null para encerrar os de todos os Setores.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/tickets/closestatus',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "status": "open",
    "all": false,
    "queueId": null
  }',
  // "status": use open, pending ou both
  // "all": true qualquer conexão. Se false, obedece a conexão do token
  // "queueId": ID do Setor
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;