API Criar Ticket

🧩 Cria um ticket, para iniciar uma conversa com um cliente.

API: Todas

Endpoint

https://{BACKEND_URL}/api/tickets/createTicketAPI

Método

POST

Autenticação

Bearer {seutokenaqui}

Payload

{
    "contactId": 9580
}

➡️ “contactId”: ID do contato cadastrado na plataforma.

◽ Se o contato não tiver ticket nesta conexão, abre um ticket em Aguardando, sem Setor.

◽ Se o contato já tiver ticket nesta conexão, nada acontece.

Utilize o código em requisições HTTPS com ferramentas como cURL ou bibliotecas de integração.

<?php

$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://{BACKEND_URL}/api/tickets/createTicketAPI',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
    "contactId": 9580
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Content-Type: application/json',
    'Authorization: Bearer {seutokenaqui}' //Token cadastrado na conexão
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;