Menu

🧩 Bloco Menu é o elemento responsável por criar interatividade no seu fluxo, oferecendo opções claras para o usuário escolher. É a principal forma de guiar o cliente por diferentes caminhos (ex: Vendas, Suporte, Financeiro).

🏷️ Categoria: Mensagem - Roteador

☑️ Facilidade de Uso: evite que o cliente tenha que digitar frases longas. Ele apenas clica ou digita um número.

☑️ Segmentação Automática: direcione cada escolha para um fluxo ou departamento diferente sem intervenção humana.

☑️ Visual Profissional: utilize botões e listas nativas do WhatsApp para tornar a experiência de navegação mais moderna e fluida.

📋 Resumo Prático

➡️ Acesse o menu FlowBuilder.

➡️ Em um fluxo, selecione o Bloco Menu.

➡️ Preencha os campos e clique no botão Adicionar.

Como aparece para o cliente

Existem 3 tipos diferentes de Menu:

⚡ 1. Menu em Texto (Numérico)

É o formato clássico e universal. O robô envia uma mensagem com opções numeradas (1. Financeiro, 2. Suporte, 3. Vendas) e aguarda o cliente digitar o número correspondente.

⚡ 2**. Menu em Lista (Gaveta)**

Envia um botão único (ex: "Ver Opções") que, ao ser clicado, abre uma lista deslizante com várias alternativas.

⚡ 3**. Menu em Botões (Interativo)**

Envia botões clicáveis na tela. É o formato que mais prático, pois exige apenas um toque.

Como adicionar o bloco "Menu" no FlowBuilder

Acesse → FlowBuilder > editar fluxo > + > Menu

🔘 Tipo de Menu: selecione o tipo desejado: – Menu em Texto – Menu em Lista – Menu em Botões

---> Se Menu em Texto:

🔘 Arquivo de Capa: (opcional) escolher uma mídia para aparece junto com o menu.

---> Se Menu em Lista:

🔘 Cabeçalho da Lista: (opcional) texto inicial.

🔘 Texto do Botão da Lista: texto do botão que ao ser clicado abre a lista de opções do Menu.

🔘 Rodapé da Lista: (opcional) texto de rodapé .

---> Se Menu em Botões:

🔘 Título dos Botões: (opcional) texto Título inicial.

🔘 Rodapé dos Botões: (opcional) texto de rodapé.

---> PARA TODOS os Tipos de Menu

🔘 Mensagem: texto explicativo perguntando o que o cliente deseja.

🔘 Opções do Menu: clique em + Adicionar Opção para criar itens em seu Menu, preenchendo o campos de cada opção.

🔘 Caminho Alternativo (Else): saída alternativa caso o usuário escolha uma opção que não consta em seu Menu.

🔲 Para finalizar, clique em Adicionar.

Como mover, editar, excluir, duplicar ou conectar um Bloco no FlowBuilder

Acesse → FlowBuilder > editar fluxo

◽ Mover posição: clique e arraste um bloco para mudá-lo de posição.

◽ Editar: duplo clique no bloco desejado.

◽ Excluir: clique simples no bloco desejado, aperte a tecla Delete do teclado ou clique no ícone de “lixeira” no canto superior direito do bloco.

◽ Duplicar: clique no ícone de “duplicar” no canto superior direito do bloco (ao lado do ícone de “lixeira”).

◽ Conectores: cada bloco tem um ponto de saída (à direita) e/ou um ponto de entrada (à esquerda) – representado por um círculo preto com uma seta branca dentro. Para conectar um bloco no outro, clique em um ponto de saída de um bloco e arraste até um ponto de entrada de outro bloco. Isso diz ao robô: “depois de fazer isso, vá para aquilo”.

❔ Dúvidas Comuns

O que acontece se eu colocar 4 opções no Menu de Botões? O sistema provavelmente travará. Se precisar de mais do que 3 opções utilize o menu de Texto ou de Lista.