Pergunta
🧩 O Bloco de Pergunta é o momento de escuta do seu fluxo. Ele serve para interromper a automação e ficar aguardando o cliente digitar alguma coisa. Enquanto o cliente não responder, o robô não avança para o próximo passo.
🏷️ Categoria: Dados - Mensagem
☑️ Captura de Dados: Ideal para perguntar Nome, E-mail, CPF ou Cidade.
☑️ Engajamento: Transforma o monólogo do robô em um diálogo real.
☑️ Controle de Fluxo: Garante que o cliente só receba a próxima mensagem após interagir.
➡️ Acesse o menu FlowBuilder.
➡️ Em um fluxo, selecione o Bloco Pergunta.
➡️ Preencha sua mensagem e clique no botão Salvar.
Como adicionar o bloco "Pergunta" no FlowBuilder
Acesse → FlowBuilder > editar fluxo > + > Pergunta
🔘 Pergunta (INPUT): digite o texto de sua pergunta.
🔲 Para finalizar, clique em Salvar.
Como salvar a Resposta após o bloco de "Pergunta"?
Utilize o bloco de Variável, logo após o bloco de Pergunta.
Como mover, editar, excluir, duplicar ou conectar um Bloco no FlowBuilder
Acesse → FlowBuilder > editar fluxo
◽ Mover posição: clique e arraste um bloco para mudá-lo de posição.
◽ Editar: duplo clique no bloco desejado.
◽ Excluir: clique simples no bloco desejado, aperte a tecla Delete do teclado ou clique no ícone de “lixeira” no canto superior direito do bloco.
◽ Duplicar: clique no ícone de “duplicar” no canto superior direito do bloco (ao lado do ícone de “lixeira”).
◽ Conectores: cada bloco tem um ponto de saída (à direita) e/ou um ponto de entrada (à esquerda) – representado por um círculo preto com uma seta branca dentro. Para conectar um bloco no outro, clique em um ponto de saída de um bloco e arraste até um ponto de entrada de outro bloco. Isso diz ao robô: “depois de fazer isso, vá para aquilo”.
O robô valida a resposta? O bloco de Pergunta básico geralmente aceita qualquer texto. Se você precisa validar se é um CPF ou E-mail válido por exemplo, utilize os blocos de Variável, Http Request / Code ou Condição conforme necessidade.
Como salvar a resposta do cliente? Utilize um bloco de Variável logo na sequência.